1. PDF 파일 검사불가
1) 폰트 문제
→ 문서 전체 폰트를 '맑은 고딕' 등 기본 글꼴로 변경한 뒤, 다시 PDF로 저장해주세요.
→ 한글(HWPX) 팁: [파일] → [문서 정보] → [글꼴 정보] 탭에서 사용된 글꼴을 '맑은 고딕'으로 일괄 변경
2) 인쇄용/고해상도 PDF
텍스트 추출이 불가능할 수 있습니다.
→ PDF 저장 시 '인쇄용'이 아닌 '웹용(최소 용량)' 또는 '표준' 옵션으로 다시 저장해주세요.
2. 파일이 손상된 경우
파일이 손상되면 검사에 실패할 수 있습니다.
→문서를 열어 다른 이름으로 다시 저장하거나, 내용을 새 파일에 복사하여 재검사해주세요.
→한글(hwp) 팁 : [파일] → [다른 이름으로 저장] → [확장자를 hwpx로 변경]한 뒤 저장
2. 문서가 암호로 잠겨있는 경우 (DRM 포함)
문서에 암호가 설정되어 있으면 내용을 읽을 수 없습니다.
→ 파일 저장 옵션에서 암호를 해제해 주세요.
→ 문서 보안 프로그램(DRM)이 적용된 경우, 'PDF로 인쇄/저장'하여 다시 업로드해주세요.
3. 텍스트가 없는 '이미지' 파일인 경우
파일 내 텍스트(글자)가 없고 사진, 스캔 이미지 등만 삽입된 문서는 검사가 불가능합니다.
→ 텍스트가 포함된 파일로 다시 업로드해 주세요.
4. 지원하지 않는 파일 형식(확장자)인 경우
카피킬러는 hwp(x), doc(x), ppt(x), xls(x), pdf 형식의 파일을 지원합니다.
→ 이외의 파일(예: .pages)은 지원하는 형식으로 변환하여 업로드해주세요.
5. 파일명(이름)에 문제가 있는 경우
파일명이 너무 길거나, 특수문자(%, &, *, #, 한자 등)가 포함되면 업로드에 실패할 수 있습니다.
→ 파일명을 '표절검사_최종본'처럼 간결하게 변경하고, 특수문자를 제거한 뒤 다시 저장해주세요.
안내된 모든 방법을 확인한 후에도 '검사불가'가 지속된다면, 고객센터로 문의해주세요.